Maailman Parhaat Lentoyhtiöt Lennon Aikana 2015

Etsitkö maailmaa pahin Lentoyhtiöt lennon aikana? Tätä tietä!

Niin kauan kuin morjelemme lentojen viivästymisistä ja kadonneista matkalaukkuista, meidän on myönnettävä - matkustajien pitäminen onnellisina pitkien lentojen aikana ahtaissa tiloissa on melko hankala asia: ja jotkut lentoyhtiöt eivät pärjää niin hyvin.

Joka vuosi World's Best Awards -kyselyssä pyydämme lukijoita arvioimaan lentoyhtiöitä useissa eri kategorioissa arvosta niiden kanta-asiakasohjelmien laatuun asti. Ja joka vuosi jotkut lentoyhtiöt nousevat muiden yläpuolelle.

Kun kyse on lennon aikana tapahtuvasta palvelusta (kaikkea siitä, kuinka lentoemäntä tervehtii sinua, kuinka hyvä viihdejärjestelmä on) Matkailu + vapaa-aika lukijat suhtautuivat voimakkaasti parhaiten suoriutuneisiin lentoyhtiöihin.

"Näin lentää tulisi tehdä", kertoi yksi tyytyväinen matkustaja. "Cathay Pacific tarjoaa erinomaista palvelua - muiden lentoyhtiöiden tulisi kiinnittää huomiota."

Vaikka nykyään tuntuu siltä, ​​että hyvä palvelu tulee vain kalleimpien istuimien kanssa, joitain lentoyhtiöitä jopa onniteltiin siitä, että jokainen matkustaja (jopa “halpapaikoilla” olevat) tunsi olevansa erityinen.

"Vaikka en lentäisi ensimmäisellä luokalla, tunsin aina olevani", kertoi yksi WBA: n äänestäjä British Airwaysistä. Ei yllätys: kuninkaallinen hoito ei jää huomaamatta. Ja - lentoyhtiöt huomioivat - iloiset, avulias lentoemäntä pystyivät muuttamaan pitkät, myrskyisät tai muuten epätyydyttävät lennot miellyttäviksi kokemuksiksi.

Maailman parhaat lentoyhtiöt ovat täydentäneet lennon aikana toimittamansa palvelusuunnitelmaa itkevien vauvojen lohduttamisesta viihdyttävien vieraiden luomiseen täydellisessä cocktailbaarissa.

1, 20 Hawaiian Airlines

Ei. 20: Hawaiian Airlines, kotimainen

Pisteet: 80.532

Havaijilainen sai kiitosta T + L-lukijoilta siitä, että he antoivat ”ennakkomakua alohan hengestä” heti, kun matkustajat nousivat mantereelle. Toinen kommentoija sanoi, että "ne saavat sinut tuntemaan olosi Havaijilla ennen kuin edes pääset sinne."

2 / 20 British Airways

Ei. 19: British Airways, International

T + L lukijoilla oli paljon hienoja sanottavia juttuja British Airwaysista, etenkin niistä, jotka lentävät liikeklassilla. Yksi henkilö, joka matkusti Lontoosta Kapkaupunkiin, sanoi, että miehistö ”meni yli ja yli vieraita vastaan” ja totesi, että ”aluksella oli vauva ja miehistö teki kaiken vauvan rauhoittamiseksi.” Tänä vuonna kuljetusyhtiö esitteli mielenterveyden ohjelmoinnin. , mukaan lukien videot, terapeuttiset soittolistat ja paljon muuta auttaa ahdistuneita lentolehtisiä voittamaan pelkonsa ja rentoutumaan aluksella.

3 / 20 Georges Antoni / Virgin Australia

Nro18: Virgin Australia, kansainvälinen

Pisteet: 81.500

Virgin Airlinesilla on maine, että hän kohtelee matkustajia hyvin, ja Australian divisioona ei ole poikkeus. Mukavien istuimien ja mielialavalaistuksen lisäksi yksi T + L-lukija selitti: "he antavat sinulle vesipullo, joka voidaan täyttää vesisäiliöllä", mikä tarkoittaa, että matkustajat voivat vähentää jätteitä eikä heidän tarvitse odottaa lentoemäntä auta heitä. Joskus itsepalvelu on parasta.

4 / 20 Lufthansa

Ei. 17: Lufthansa, International

Pisteet: 81.547

Tämä saksalainen lentoyhtiö tunnetaan tehokkuudestaan, mutta se ei ole sen ainoa vahva puku. "Ne saavat asiakkaat todella tuntemaan itsensä prioriteettina heille", yksi T + L-lukija sanoi mainitsemalla tapaa, jolla lentoyhtiö sijoittaa pienten lasten perheitä yhteen ja tarjoaa bassoineja ja matkapaketteja lapsille. Toinen henkilö huomautti, että "he menevät pois tieltään pitämään sinut miehitetyllä kaukoliikenteen lennoilla - elokuvilla, peleillä ja syömällä koko ajan".

5 / 20 Asiana Airlines

Ei. 16: Asiana Airlines, International

Pisteet: 82.593

Tämä korealainen lentoyhtiö tunnetaan erittäin kohteliasta lentoemäntästään - yksi T + L-lukija kiitti ”armollisia emäntäjä”, kun taas toinen julisti heidät “parhaimmaksi lentoemäntäksi”. Lentoyhtiö tarjoaa myös joitain lennon aikana tapahtuvia etuja, kuten latte-art-demonstraatioita, sommelier, ja cocktaileja ensimmäisessä ja liikeluokassa.

6 / 20 Air Tahiti Nuista

Ei. 15: Air Tahiti Nui, kansainvälinen

Pisteet: 82.712

Pienelle lentoyhtiölle Air Tahiti Nui tekee hienoa työtä yhdistämällä ihmisiä ympäri maailmaa Ranskan Polynesiaan, Bora Boraan ja muihin eteläisen Tyynen valtameren saariin. Yksi T + L-lukija sanoi, että "kaikki lennosta ylitti odotukseni." Uuteen lennon aikana järjestettävään viihdejärjestelmään kuuluu HD-kosketusnäyttö, jolla on saatavana jopa 16 uusia elokuvia, albumeja ja videopelejä, sekä erityinen dokumentti Ranskan Polynesiasta.

7 / 20 Swiss

Ei. 14: Sveitsiläinen, kansainvälinen

Pisteet: 83.609

Lennon aikana tarjottavan palvelun tarkoituksena on tehdä vieraista mukavia ja pitää heidät viihdyttävänä. 140-elokuvia, TV-ohjelmia ja dokumentteja voidaan katsella. Laadukkaan ruoan ja viinin lisäksi matkustajat arvostivat, että sveitsiläinen antaa asiakkailleen suklaata. Lentoyhtiö menee jopa matkaltaan tunnustamaan erityistilaisuuksia: ”Swiss Air teki loistavaa työtä lennollamme”, kertoi yksi äänestäjä. "Oli [minun] syntymäpäiväni, ja Zürichissä oli odotettavissa erittäin mukava lahjapussi."

8 / 20 Turkish Airlines

Ei. 13: Turkish Airlines, International

T + L-lukijoilla oli paljon hyvää sanottavaa Turkish Airlinesista, kiittäen kaikkea ylimääräisestä jalkatilasta ja oikea-aikaisesta palvelusta erinomaiseen ruokaan. Useat ihmiset arvostivat sitä tosiseikkaa, että laivalla kokit valmistavat aterioita taivaalla; yksi äänestäjä sanoi jopa, "pelkkä ruoka kannattaa lentää Turkish Airlinesia amerikkalaisen lentoyhtiön sijaan".

9, lentoyhtiö 20 Japan Airlines

Ei. 12: Japan Airlines, International

Pisteet: 84.941

Japan Airlines sai rehellisiä arvosteluja lukijoilta, joilla ei ollut yhtään valitusta. Yksi T + L-lukija nimitti sitä "parhaaksi parhaaksi" ja sanoi, että hän "nauttii jokaisesta lennosta koko 12 + tuntia." Lentoyhtiö tunnetaan kohteliasta, ystävällisestä lentoemäntästä ja erinomaisesta asiakaspalvelusta.

10 / 20 Virgin America

Ei. 11: Virgin America, Kotimaan

Pisteet: 85.812

Vaikka lentoyhtiö palvelee rajoitettua määrää lentokenttiä Yhdysvalloissa, sillä on monia T + L lukijat koukussa - ja toivoen näkevänsä uusia reittejä. "Neitsyt-Amerikka on vain puhdasta hauskaa lentää, ja asettaa sinut oikeaan tuuleen lantio-ohjaamomiehistön ja rauhoittavan matkustamon avulla", yksi lukija huokaisi. "Heillä on ekotietoisuus ja ystävällinen asenne: se on ainoa lentoyhtiö, jota olen koskaan lentanut ja jolla lentokentän kapteeni on kulkenut käytävillä tervehtimään matkustajia." Ihmiset rakastivat myös mukavuutta, kun he pystyivät tilaamaan aterian näytöltä edessä heidän sijaan odottaa lentoemäntä kärryllä. Toinen lukija lisäsi: "Ne saavat lyhyimmänkin lennon tuntemaan itsensä juhliin."

11 / 20 Qantas Airways

Ei. 10: Qantas Airways, kansainvälinen

Pisteet: 86.490

Tällaisilla pitkillä reiteillä ei ole yllättävää, että Qantas on kiinnittänyt erityistä huomiota lennon aikana tapahtuvan palvelun parantamiseen. Miellyttävien hytien ja laajojen ateriapalveluiden (jäätelö ja suklaat? Toki!) Lisäksi Qantasin miehistö “tekee kaiken mahdollisen tehdäkseen asiakkailleen mukavan”, sanoo yksi lukija.

12 / 20 Qatar Airways

Ei. 9: Qatar Airways, International

Pisteet: 87.000

"Osallistujat todella yrittävät tehdä lennoista mahdollisimman hyviä", sanoi yksi WBA: n äänestäjä, joka väitti Qatarin olevan hänen suosikkiyhtiönsä. Toiset olivat yhtä mieltä siitä, että palvelu oli ammattimaista, nopeaa ja kohteliasta. Loppujen lopuksi tämä on lentoyhtiö, joka on lähettänyt viinisommelierinsa James Cluerin Mt. Everest maistaa viinejä korkealla.

13 / 20 All Nippon Airways

Ei. 8: Kaikki Nippon Airways, kansainvälinen

Pisteet: 87.105

Tämän japanilaisen lentoliikenteen harjoittajan kanssa lentäneet matkustajat havaitsivat, että lentoemäntit harjoittivat ainutlaatuista, japanilaista erikoismerkkiä vieraanvaraisuudesta, luomalla paikallisen ja nautinnollisen kokemuksen lennosta. Erikoistarjoukset lennon aikana sisältävät väkeviä alkoholijuomia, kuten shochu- ja sake-riisiviinejä, ja mukavuussarjoja jopa turistiluokassa.

14 / 20 Virgin Atlantic

Ei. 7: Virgin Atlantic Airways, kansainvälinen

Pisteet: 87.136

"Valitse aina, aina, aina Virgin Atlantic", sanoi äänestäjä Lee Barnett. ”Jokainen lentoluokka on paras, jonka olen kokenut… tämä on yritys, joka menestyy palvelukeskeisessä hoidossa ja toimittaa aina. Se on valintani lentoyhtiö aina. "Monet äänestäjät huomauttivat, että lentoyhtiö on ainoa, jonka he varaavat lennon Lontooseen kiitollisen ja tarkkaavaisen lentoemäntänsä ansiosta.

15 / 20 Thai Airways

Ei. 6: Thai Airways, International

Pisteet: 87.714

Thaimaa tunnetaan hymyjen maana, ja ystävällinen asenne ilmaistaan ​​hyvin lentoemäntien toimesta, joita useat äänestäjät pitivät tämän vuoden tutkimuksessa "erittäin ystävällisinä" ja "ilahduttavina". Lentoyhtiöllä on myös laaja ohjelma lennon aikana järjestettäviä viihdeelokuvia, televisio-ohjelmia ja albumeita, joihin kaikkiin pääsee istuimella varustetulla kosketusnäytöllä.

16 / 20 Air New Zealand

Ei. 5: Air New Zealand, kansainvälinen

Pisteet: 88.682

T + L tilaaja Ria Bhojwani pitää Air New Zealandia yhtenä hänen henkilökohtaisista suosikkiyhtiöistään. ”Matkustamomiehistö on ystävällisin, mitä olen koskaan tavannut - aidosti välitävät ihmiset. He lähtevät matkallaan tehdäkseen sinulle mukavan. ”Se on erityisen vaikuttavaa, kun otetaan huomioon, että niin monet heidän lennoistaan ​​ovat kaukomatkoja.

17 / 20, Cathay Pacific Airways

Ei. 4: Cathay Pacific Airways, kansainvälinen

Pisteet: 88.854

Cathay Pacific sai korkeat arvosanat tänä vuonna jokaisesta lennon aikana koettavasta näkökulmasta: mutta viihteen suhteen lentoyhtiö todella erottui. "[Hoitajamme] toi meille korttipakan, ja voit katsella paljon hyviä elokuvia omalla näytöllä", WBA: n äänestäjä muisteli. Toisella oli samanlainen kokemus. "Jos et saa [mitä tarvitset], sinun tarvitsee vain kysyä."

18 / 20 Korean Air

Ei. 3: Korean Air, kansainvälinen

Pisteet: 88.911

Korean Air on muuttanut skeptikot uskollisiksi matkustajiksi tarkkaavaisten ja kohteliaiden lentoemäntien ansiosta. "Miehistö oli upea", kertoi yksi Korean Airilla lentänyt matkustaja. ”He olivat aina hymyileviä ja käytettävissä apua varten.” Monet suosittelivat päivittämistä Korean bisnesluokan Prestige-istuimiin, joista osa on tasainen tai sviittirakenteinen. A380-levyillä Prestigen matkustajat pääsevät tyylikkään taivaanbaariin, jossa he voivat siemailla cocktaileja hajottaaksesi kyseisen risteilykorkeuden monotonian.

19 / 20 Emirates

Ei. 2: Emirates, International

Pisteet: 90.595

”Yksinkertaisesti mahtava!” Sanoi yksi WBA: n äänestäjä. ”Tavan, jolla lentomatkojen tulisi olla.” Ammattimaiselle, ystävälliselle matkustamomiehistölle annetaan suurelta osin linjan maineen kasvattamisella ja auttamalla sitä tulemaan numeroon 2 asiakas- ja lennon aikana. Monet olivat yhtä mieltä siitä, että ei ole väliä missä istuit, olipa kyse sitten ”halvoista istuimista” tai houkuttelevasta yritysluokasta: Emirates-työntekijät hoitivat asiakkaita positiivisella asenteella ja kärsivällisyydellä.

20 / 20 Singapore Airlines

Ei. 1: Singapore Airlines, International

Pisteet: 95.000

Se on ollut aika hyvä vuosi Singaporelle, joka pyysi kaikkia lentoyhtiöluokkia 2015 World's Best Awards -palkinnoista. Heidän lentopalvelunsa on aito herkku matkustajille, kiitos suurelta osin heidän ikonisille lentoemäntään, Singaporen tyttöille (ja pojille). Hyvin koulutetut, poikkeuksellisen vaivaton miehistön jäsenet eivät ole jääneet huomaamatta - tai aliarvioituja. ”[He] lähtevät pois tieltään varmistaakseen, että jokaisen matkustajan tarpeet tyydytetään luokasta riippumatta. Heidän huomionsa yksityiskohtiin on mielenkiintoista ja antaa uskomattoman kokemuksen. ”Toinen matkustaja suostui sydämellisesti. "Vaikka lentäin taloudessa", sanoi T + L tilaaja Kim Watkinson, ”Singapore Airlines kohtasi minua ensimmäisen luokan matkustajana.”