Matkustaja Sanoo United Pakottavansa Pitämään Poikansa Sylissä Huolimatta $ 1,000 Lippujen Ostosta

Viime viikolla United Airlines -lennon matkustaja kertoo, että hänet pakotettiin pitämään poikansa sylissä sen jälkeen, kun valmiusmatkustaja otti hänelle varatun paikan.

Shirley Yamauchi kertoi NBC News: lle, että lennolla Houstonista Bostoniin valmiusmatkustaja otti poikansa istuimen eikä matkustamomiehistö tehnyt mitään apua.

Kun he nousivat lennolleen, Yamauchi kertoo, että lentoemäntä tuli saapuakseen varmistamaan, että 27-kuukautta vanha matkustaja oli hänen paikallaan. Mutta heti ennen lähtöä, valmiustilassa oleva matkustaja tuli ja kertoi Yamauchille, että hänen poikansa oli istuimellaan.

He ilmoittivat lentoemäntälle sekoituksesta, mutta Yamauchi kertoi NBC Newsille, että ”hän asetti olkiaan ja sanoi, että lento on täynnä.” Sitten hän vietti koko 3.5-tunnin lennon poikansa kanssa sylissä.

Yamauchi kertoi ilmoittaneen neljälle porttiasiamiehelle lennon olosuhteista laskeutumisen jälkeen, mutta jokainen kertoi hänelle jotain erilaista.

Yhdistyneiden suuntaviivojen mukaan ”kun vauvoilla on kahden vuoden ikäinen, heiltä vaaditaan ostettu lippu ja heillä on oltava istuinpaikka.” Yamauchi kertoi maksavansa 1,000 dollaria kukin hänen ja poikansa matkoista, kun taas valmiustilaan nouseva mies maksoi 75 dollaria. hänen lipustaan.

"Äskettäisellä lennolla Houstonista Bostoniin skannatimme epätarkasti Yamauchin pojan matkustuskorttia", Yhdistyneen kuningaskunnan tiedottaja sanoi lausunnossaan. ”Seurauksena oli, että hänen poikansa paikkaa ei ollut tarkistettu, ja henkilökunta vapautti istuimensa toiselle asiakkaalle ja Yamauchi piti poikansa lentoa varten. Pahoittelemme syvästi Yamauchi ja hänen poikansa tästä kokemuksesta. "

Hei kaikki. OLKAA YSTÄVÄLLINEN JA JAKAKAA! Poikani lensi äitinsä kanssa Bostoniin eilen United Airlinesilla, pysähdy Houstonissa, kun ...

Lähettäjä Brad Cailing torstai, kesäkuu 29, 2017

Saatuaan yhteyttä asiakaspalveluun, Yamauchi sai sähköpostia United toimitusjohtajalta Oscar Munozilta, jossa sanottiin, että lentoyhtiö menestyy tulevaisuudessa paremmin. United sanoi, että se korvaa Yamauchin pojan lipun kustannukset ja myöntää hänelle matkakupongin.

Unitedin huhtikuussa tapahtuneen surullisen tapahtuman jälkeen lentoyhtiö ilmoitti uudistavansa asiakaspalvelukäytäntöjään, mukaan lukien ylivaraukset.